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Impossible de recevoir des appels

Problème 

Le client ne peut recevoir aucun appel entrant.


 

Solution

Ce problème est causé par l’incapacité du combiné IP (Centrex IP) ou de la passerelle (IBL, PRI) à s’enregistrer sur le réseau de Thinktel. Voici certaines causes possibles :
1. Perte de courant
2. Perte de connectivité Internet
3. Options de sécurité du routeur/pare-feu qui bloquent le trafic VoIP


Note : Les appels devraient tout de même être acheminés vers la réception d’appels automatisée ou la messagerie vocale. Le client peut également choisir des options pour acheminer les appels en cas d’urgence (ex : acheminer les appels vers un téléphone cellulaire).

 


Properties ID: 000494   Vues: 1517   Actualisé: 1 year ago
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